Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan VapeNorge behandler personopplysninger når du besøker vapenorge.no, oppretter konto, kontakter oss eller handler i nettbutikken.
VapeNorge drives av Heartsupply. Juridisk selger og behandlingsansvarlig er:
Heartsupply Magnus Sorteberg Rolstad
Organisasjonsnummer: 919 923 504
Akersgata 14, 0158 Oslo, Norge
E-post: support@vapenorge.no
Telefon: +47 97 54 46 92
1. Hvilke personopplysninger vi behandler
Vi kan behandle følgende personopplysninger:
- Navn
- Adresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Fødselsdato/alder dersom dette er nødvendig for alderskontroll
- Ordre- og kjøpshistorikk
- Kundeservicehenvendelser og kommunikasjon med oss
- IP-adresse, informasjonskapsler og teknisk informasjon om bruk av nettsiden
- Betalingsstatus og nødvendig betalingsinformasjon fra betalingsleverandør
Vi lagrer ikke kortnummer eller fullstendige betalingskortopplysninger. Betaling behandles av våre betalingsleverandører.
2. Hvorfor vi behandler personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å:
- motta og behandle bestillinger
- levere varer til deg
- håndtere betaling, retur, reklamasjon og kundeservice
- oppfylle krav etter regnskaps- og bokføringsregler
- forebygge misbruk, svindel og sikkerhetsproblemer
- sende nyhetsbrev og tilbud dersom du har samtykket til dette
- forbedre nettsiden, brukeropplevelsen og våre tjenester
3. Rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, for eksempel når du handler i nettbutikken.
Noen opplysninger behandles fordi vi har en rettslig plikt, for eksempel etter bokførings- og regnskapsregler.
Vi kan også behandle opplysninger basert på vår berettigede interesse, for eksempel for kundeservice, sikkerhet, statistikk og forbedring av nettsiden.
Nyhetsbrev og direkte markedsføring sendes kun dersom du har samtykket, eller der loven ellers tillater det. Du kan når som helst melde deg av.
4. Deling av personopplysninger
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere tjenestene våre.
Dette kan inkludere:
- betalingsleverandører
- fraktselskaper
- leverandører av nettbutikkplattform, hosting og IT-systemer
- kundeservice- og e-postsystemer
- regnskapsfører eller offentlige myndigheter når dette er påkrevd
Fraktselskaper får normalt navn, adresse, e-post og/eller telefonnummer som er nødvendig for levering.
Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
5. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.
Ordre- og regnskapsopplysninger lagres så lenge vi er pålagt etter bokførings- og regnskapsregler. Kundeservicehistorikk lagres så lenge det er nødvendig for å kunne håndtere saken og eventuelle senere krav.
Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, for eksempel nyhetsbrev, lagres til du trekker samtykket tilbake eller melder deg av.
6. Informasjonskapsler
Vapenorge.no bruker informasjonskapsler/cookies. Dette brukes blant annet for at nettbutikken skal fungere, for å huske handlekurven din, for analyse/statistikk og for å forbedre brukeropplevelsen.
Du kan endre innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din. Dersom du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner på nettsiden slutte å fungere.
7. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- be om retting av feilaktige opplysninger
- be om sletting av opplysninger, der vi ikke lenger har lovlig grunn til å lagre dem
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot visse typer behandling
- trekke tilbake samtykke, der behandlingen bygger på samtykke
- be om dataportabilitet der dette gjelder
For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på support@vapenorge.no.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket.
8. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.
9. Barn og aldersgrense
Våre produkter og tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år.
10. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.
Sist oppdatert: 06.07.2026